Общи условия

Последна актуализация: 09.06.2026

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Бизпорт ЕООД („Продавач”) и потребителите на онлайн магазина igrachko.bg („Купувач”). С извършването на поръчка Купувачът приема настоящите условия изцяло.

1. Обща информация за Продавача

Бизпорт ЕООД
ЕИК (UIC): 208536183
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Дедеагач
Имейл: info@igrachko.bg
Телефон: +359 879 35 80 40
Уебсайт: igrachko.bg

Продавачът не е регистриран по ЗДДС и упражнява дейността си в съответствие с действащото законодателство на Република България.

2. Приложимо право

Настоящите Общи условия и всички правоотношения, произтичащи от или свързани с тях, се уреждат изключително от правото на Република България. Приложими са по-специално:

• Законът за задълженията и договорите (ЗЗД);
• Законът за защита на потребителите (ЗЗП);
• Законът за електронната търговия (ЗЕТ);
• Законът за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
• Законът за счетоводството и данъчното законодателство.

При спор с международен елемент се прилага Регламент (ЕС) № 593/2008 („Рим I”), като страните изрично избират приложимо право — правото на Република България.

3. Стоки и цени

• Всички цени са крайни, в евро (EUR) — при плащане не се добавят данъци или допълнителни такси; посочва се и левовата равностойност по фиксирания курс 1 EUR = 1,95583 BGN. Продавачът не е регистриран по ЗДДС; в издаваните фактури не се начислява ДДС на основание чл. 113, ал. 9 от ЗДДС.
• Продавачът си запазва правото да актуализира цените; за потвърдени поръчки е валидна цената към момента на поръчката.
• Изображенията на продуктите са илюстративни и може да се различават незначително от действителния продукт.
• Продавачът полага разумни усилия да поддържа актуална информация за наличност, но не носи отговорност за технически грешки или промени в нея.

4. Поръчка и сключване на договора

1. Купувачът избира продукти и ги добавя в количката.
2. Попълва данни за доставка и избира метод на плащане.
3. Изпраща поръчката чрез натискане на „Поръчай”.
4. Продавачът изпраща потвърждение на посочения имейл адрес.

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на получаване на потвърждението. Продавачът има право да откаже поръчка при явна ценова грешка, изчерпана наличност или невъзможност за доставка, като незабавно уведоми Купувача и върне евентуално извършено плащане.

5. Права и задължения на Купувача

Права на Купувача

• Да получи точна и пълна информация за продуктите и цените преди сключване на договора.
• Да получи заявената стока в обявения срок и в добро състояние.
• Да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаване на стоката (право на отказ, чл. 50 ЗЗП).
• Да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора в двугодишен срок от доставката.
• Да получи безплатно отстраняване на несъответствието (ремонт или замяна) или да получи намаление на цената / да развали договора при невъзможност за ремонт/замяна.
• Да подаде жалба до Комисия за защита на потребителите (КЗП) или да използва платформата за онлайн решаване на спорове.
• Защита на личните му данни съгласно Политиката за поверителност и GDPR.
• Да получи фискален документ (фактура или касова бележка) при поискване.

Задължения на Купувача

• Да предостави верни, актуални и пълни данни при поръчката (имена, адрес за доставка, телефон, имейл).
• Да заплати цената на поръчаните стоки и разходите за доставка в уговорения срок.
• Да получи доставената стока в уговорения срок и да я прегледа при получаване.
• Да ползва стоките по предназначение и съобразно указанията на производителя.
• Да уведоми Продавача за установено несъответствие в разумен срок след откриването му.
• При упражняване на правото на отказ — да върне стоката в оригинален вид, неупотребявана и с оригинална опаковка (когато е възможно), в 14-дневен срок от уведомлението.
• Да спазва настоящите Общи условия.

6. Права и задължения на Продавача

Права на Продавача

• Да откаже или анулира поръчка при явна техническа грешка в цената или описанието, при изчерпана наличност или невъзможност за доставка, като уведоми незабавно Купувача и върне заплатената сума.
• Да актуализира цените и асортимента по всяко време; промените не засягат вече потвърдени поръчки.
• Да провери самоличността на Купувача или да изиска допълнително потвърждение при съмнение за измама или злоупотреба.
• Да предприема правни действия при неизпълнение на задълженията на Купувача по настоящите условия.
• Да изменя настоящите Общи условия; актуалната версия се публикува на сайта и е обвързваща за поръчки, направени след публикуването.

Задължения на Продавача

• Да предоставя точна, ясна и пълна информация за продуктите, цените и условията на доставка.
• Да изпълни потвърдена поръчка в обявения срок или да уведоми Купувача при невъзможност.
• Да обработва упражненото право на отказ и рекламации в законоустановените срокове.
• Да осигури гаранция за съответствие на продуктите съгласно ЗЗП (двегодишна законова гаранция).
• Да пази личните данни на Купувача и да ги обработва само съгласно Политиката за поверителност и GDPR.
• Да осигури сигурно обработване на плащанията чрез лицензиран платежен оператор.
• Да отговаря на запитвания и рекламации в разумен срок (не по-дълъг от 30 дни).
• Да издава фискален документ при поискване съгласно изискванията на данъчното законодателство.

7. Плащане

Приемани методи на плащане:

• Онлайн с карта (Visa / Mastercard) — чрез защитената платежна страница на Paysera. Данните на картата не се съхраняват от Продавача.
• Банков превод — по банкова сметка на Бизпорт ЕООД; стоката се изпраща след постъпване на сумата.

Наложен платеж не се предлага. Плащанията се обработват в EUR; при банков превод в BGN се прилага фиксираният курс 1.95583.

8. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерски компании (Speedy, Pigeon Express) или до автомат BOX NOW. Подробна информация относно срокове, цени и условия се съдържа на страницата Доставка и връщане.

9. Право на отказ

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която е получил стоката.

За упражняване на правото на отказ Купувачът трябва да уведоми Продавача на имейл info@igrachko.bg преди изтичане на срока. Продавачът възстановява заплатената сума, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи при избор на метод за доставка, различен от предложения стандарт), в срок до 14 дни от получаване на уведомлението, при условие че е получил стоката обратно или доказателство за изпращането й. Разходите за връщане са за сметка на Купувача.

Правото на отказ не се прилага за: запечатани стоки, разпечатани след доставката (хигиенни/здравословни съображения); персонализирани стоки; цифрово съдържание след стартиране на изтегляне.

10. Гаранция и рекламации

Всички стоки са обект на законова гаранция за съответствие с договора (2 години). При несъответствие Купувачът има право на:

• Безплатен ремонт или замяна;
• Намаление на цената;
• Разваляне на договора и пълно възстановяване на сумата.

Рекламации се изпращат на: info@igrachko.bg. Продавачът отговаря в срок до 30 дни.

11. Лични данни

Обработването на лични данни се урежда от Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

12. Изключване на отговорност

Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на продуктите, несъобразена с инструкциите на производителя. Продавачът не гарантира непрекъснат достъп до сайта и не носи отговорност за технически прекъсвания извън неговия контрол.

13. Решаване на спорове

При спор между Продавача и Купувача страните се стремят към извънсъдебно уреждане. При невъзможност:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) — kzp.bg, тел.: 0700 111 22
• Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) — ec.europa.eu/consumers/odr
• Компетентен съд — спорове, неуредени по горните пътища, се разглеждат от компетентния съд в Република България.